Gestionnaire service clients f/h

L'entreprise

RM Intérim – Beauvais est votre partenaire emploi au cœur de l’ Oise. Nous sommes situées au 20 avenue blaise pascal. 

Notre agence d'intérim et de recrutement diffuse au quotidien des offres d'emploi à pourvoir dans des secteurs d'activité multiples. À vocation généraliste, l’agence se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins et vos attentes.

Description du poste

Vos missions principales seront les suivantes :

• ASSURER LA RELATION CLIENTELE : 
  · Réceptionner les appels et messages internes/externes
  · Répondre aux demandes liées à son domaine de compétences et/ou orienter les appels
  · Suivre et gérer les dossiers et demandes clients (commandes, litiges, renseignements…)
•  GESTION DES COMMANDES ET CLIENTS - FRANCE ET/OU EXPORT 
  · Gérer des dossiers clients (contrôle, saisie et suivi de commandes) en relation avec les différents services
  concernés et les commerciaux
  · Mettre à jour des fichiers et données clients/produits
  · Saisir les commandes/devis sur les secteurs attribués selon les procédures en place
  · Valider et gérer les commandes EDI
  · Contrôler les stocks, les dates, les disponibilités, la définition du délai de livraison selon les capacités du site
  · Suivre le portefeuille client (enlèvement, retards, gestion des litiges, établissement d’avoirs, suivi des OP…)
• ADMINISTRATION DES VENTES 
  · Superviser la facturation clientèle
  · Gérer diverses tâches administratives (email, classement, archivage, envoi de factures…)
• EXPORT 
  · Réceptionner et envoyer des documents commerciaux
  · Gérer, saisir et suivre des commandes
  · Gérer les relations commerciales en lien avec les transitaires et les clients dans les pays d’exportation
  · Etablir des documents d’export et de douanes
  · Gérer les transports : demande de prix, fret, délais …
  · Accueillir physiquement des chauffeurs
  · Valider des factures transporteurs/transitaires sur Ekser

Profil recherché

Issu(e) d’une formation de type BAC+2 dans la vente, la relation client, la gestion commerciale ou le commerce international.
Vous justifiez de minimum 5 ans d’expériences dans un domaine similaire. Vous avez des connaissances solides en Export et votre maitrise de l’anglais n’est plus à prouver (niveau B2 à C2).

Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), dynamique et vous avez de bonnes capacités relationnelles, de
communication. Vous vous épanouissez dans le travail d’équipe dans un environnement exigeant.

Statut ETAM 

Remuneration selon profil